第十六章 心理问题(7)
作者:
天使之依 更新:2023-01-29 12:16 字数:12042
�,我就是律师!你们这种欺骗消费者的行为,团购券过期了也不下架,还骗我们消费者上当的行为,我可以告你的。”
客人气得不行,把怒火都发泄在晴嫣身上。
晴嫣问身边的小伙伴,了解到怎么一回事之后,她才耐心地跟身边的客人解释。
“是这样的,这个团购网部分优惠劵没有及时下架,造成了你误订,这是我们合作方的问题,我现在为你联系umi网,请稍等,尽快给你一个解决方案。”
宋晴嫣认真地鞠了躬,打电话给umi的客服人员,将事情的前后经过说了一遍,很快,对方同意退款。
宋晴嫣请示了顾艳,又来到客人面前。
“先生你好,umi网对他们的疏忽表示强烈的歉意,目前已经返还你的款项,为了表示歉意,他们将今日我们餐厅的团购券发了两张到你的账户里,你可以选择用这两张优惠券结算。”
客人的怒火终于消了些。
“你是说,把钱退给我了,还赠送两张优惠券,天底下有这么好的事?”
“是的,并且umi网很感谢你的及时提醒,目前所有过期的优惠劵已经及时下架,为了表示感谢,今后一个月的时间,你都将享受umi带给你的免费服务,具体可以查看待会umi网下发的邮件。”宋晴嫣耐心解释道。
客人上了自己的账号,果然返还了款项,又多送两张优惠券,还有一封umi网的道歉信,他顿时有些不好意思了。
“姑娘,刚才不好意思,我错怪你了。”
“没关系的,还得麻烦你重新到收银柜台使用优惠券结账,欢迎你下次光临,祝你用餐愉快。”
宋晴嫣走前不忘将账单放在他的桌子上。那张账单上面不仅显示了这次的消费金额,还有一项必填的,对服务生的评价。
客人在走后,留下的账单上只对维娅说了一个词。
“good!”
就这么忙活了一晚上,z区的每张桌子都不好对付,宋晴嫣一一应付下来,感觉到脑细胞都用光了,她回到家洗了澡,疲惫地睡了过去。
“你就别瞎操心了,她这样才好,没工夫想别的事,你该高兴才是。”
顾艳安慰着急的夏继姿。
“你也赶紧回房间休息吧,明天一早咱们还要陪她去上班呢。”
夏继姿点点头。
这是宋晴嫣这两个月以来,睡过的最沉稳的觉了,她一觉睡到天亮,一醒来就一心扑到餐厅上,拦都拦不住。
渐渐的,餐厅成为了宋晴嫣生活的第二个地方,她从新来的服务生转正,变成了正式的服务生。
又因为每个月拿到的评价表是她最受欢迎,没过几个月她就上升到餐厅经理的级别。
尽管成为经理,宋晴嫣对于工作上的事依旧亲力亲为,不仅跟过去一样服务各个区域的客人,就连多累多脏的活她都愿意去干。
她用自己树立榜样,在餐厅挂起了很好的威信,所有下属或者客人说到她都赞不绝口。
就这么过了一年,宋晴嫣依旧在餐厅里忙活,几乎来这里的客人都点名要维娅或者维娅的手下服务,因为他们相信维娅的素质,更相信她带出来的新人。
“维娅,又是叫你的,24号桌。”