2198:培训(2)
作者:咖啡      更新:2020-08-03 05:57      字数:3754
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  “另外,我们的项目现在这样绿化率太低了,我会投入三千万来进行绿化,将会引入很多的珍稀物种。<>”

  柳逸尘道:“这只是第一步,第二步,我要把工程做完,同时还要加大投入,再投入五千万进行各类基建。总之,我们要把这里变成一个进来就不想出去的地方,变成只要来到海岛,就必须要来的景点。”

  “第三步,我们要投入软环境,首先建立一个网站,可以在网络上查看自己亲人的墓地现状如何,我们会安装三百六十度无死角的摄像头。当然了,如果出现了灵异事件,我们不负责。”

  柳逸尘的话把众人给逗笑了,心说要是出现就见鬼了。

  “大家想过没有,其实对于很多人来说,这是一个巨大的诱惑。”柳逸尘道:“你看什么鬼片里面,有监控很多墓地和骨灰盒,或者是遗体的地方?肯定没见过吧?”

  众人一想到那样的情形,都打了个寒颤。

  “但是,自己亲人的墓地,只有自己家人能够看到,别人是无法看到的。”

  柳逸尘道:“其次,我们要提供八星级的服务。”

  八星级的服务,是什么样的服务呢?

  众人就听说过五星级的服务,还是第一次听说,服务有八星级的!

  这个词儿,应该是老板杜撰出来的吧?

  “所谓的八星级服务,就是在五星级满意的基础上,让顾客非常非常非常的满意。”

  柳逸尘道:“这三个非常,就是三个星级。接下来,就让我们看看,究竟都要做些什么样的事情,才能够叫做八星级吧。”

  众人都非常的好奇,想知道什么才是八星级服务。<>

  “首先,我们的仪表仪态,都必须要超过礼仪大赛之中的礼仪小姐和礼仪先生。”

  柳逸尘道:“其实,我还希望你们的外表都超过选美小姐和健美先生,不过容貌这个东西是不好改变的,但是气质,涵养,这些是可以改变的,我们要改变的就是这些。”

  “一个地方高端不高端,很多时候,都是通过人来体现的。”柳逸尘道:“我们硬件都弄好了,软件也弄好了,结果服务上出现了问题,前面的那些等于是白做。但是,如果我们的服务质量上去了,就算是前面的都差一些,还是会给人留下我们这里很牛毙的感觉。”

  柳逸尘道:“就像我们去一个非常好的大卖场,但是那里的员工都在抠着脚丫子吐痰织毛衣,根本就不想搭理你,没准儿还会骂你甚至暴打你一顿,如果你还能够觉得这个大卖场非常高端的话,那我也是醉了,你的口味令人激赏!”

  众人哈哈大笑,但是都赞同柳逸尘的说法,真是太有道理了。

  确实,服务主要还是看人的,如果没有良好的仪表和态度,那就不会有良好的服务!

  “我想大家都认同了我的说法。”柳逸尘道:“另外,你们现在都能够严格要求自己,形成了一种非常好的习惯,以后让你们出去带队的时候,我就可以放心了。如果你们自己都不合格,还能够指望你们带出来一支合格的队伍吗?”

  “第三,我们要为消费者考虑的更多,他们想到的,我们必须要想到,他们想不到的,我们也一定要想到。”

  柳逸尘道:“我们这里要提供的服务,一定是别的地方做不到的。比如说,我们要提供每天的�