第三节 承诺一致性——说出来的话,泼出去的水(2)
作者:
孙科炎 更新:2024-09-23 11:11 字数:1854
�时候,他们想给服务生付房费,被服务生婉言谢绝了,说这并不是酒店的客房,他不能收钱。老先生感慨地说:“像你这样的职员,是任何老板都梦寐以求的啊!我将来也许会为你建一座旅馆。”服务生笑了笑,也没放在心上,认为老人只是开个玩笑而已。
过了几年,服务生突然收到那位老先生的来信,信中老人再次对当年旅馆一事表示感谢,并邀请他到曼哈顿,而且附上了往返机票。这位服务生来到曼哈顿后,受到老人的热情招待,之后,老先生将他带到一幢豪华的建筑物前面,对他说:“我当年答应过你,这就是我专门为你建造的饭店。”这家饭店就是美国赫赫有名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店,而那个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治·伯特。
信诚则“立”,服务生的真诚,赢得了老先生的欣赏,而老先生也用自己的貌似现实的“承诺”来回报了服务生。一个“一诺千金”的人,必然会受到人们的尊敬和喜爱。
当然,要信守诺言,并非是让我们去做力所不能的事情。在现实生活中,有些人为了哗众取宠或满足虚荣心,往往会承担一些超出能力的工作,或者轻易给别人许诺,结果做不到,丢掉的只能是自己的信誉。
诚然,人们有一种强烈的倾向,即喜欢诚实守信的人,而讨厌那些油腔滑调、朝三暮四或者是表里不一、出尔反尔的人。因此,懂得承诺的分量,并保持承诺一致性,应言必信,行必果。