小姑娘什么都不懂，聂航只好耐下性子教道。

  “王建呀，哦，那我问问他。”橙子说着就挂了电话，翻着通讯录里面王建的电话，想着这个人也不好说话。

  “喂，你好，我是wh的程橙。”橙子声音有些紧张，还没有主动打过电话给这个王工。

  “哦，什么事？”王建声音冷冷地问。

  “我看见早上有个邮件投诉新款猫砂盆的，想问一下有没有破损的猫砂盆图片，邮件上也没多少内容，我们的质检不好分析。”橙子说出口后便觉得自然了很多，自己吓自己的感觉。

  “没有图片，国外客户没有提供。”王建早上还和罗总讨论这个事情，说国外都不发几张图片过来看下到底怎么个破碎法，果然wh这边提出来了。

  “没有啊！”橙子有些失望，没有的话怎么分析呢？

  “这样吧，你让你们质检就从现有的大货中抽几箱出来，先做一个整箱的摔箱测试。然后再单个的做铁球测试，从顶部拎手的那个位置，侧面45度角和正面三个方向测试。分别用100g，200g的铁球从高度1米，2米以及2.5米的地方冲击测试。”

  摔箱测试？铁球冲击测试？是什么？

  “哦，对了，猫砂盆分上盖和下盖呢对吧，那要分开做，上盖归上盖，下盖归下盖，然后做个测试报告给我。”王建想了想又补充道。

  橙子连忙喊到：“慢点，我记一下，第一个是摔箱测试对吧？摔箱测试就是一箱产品整个摔下来的测试对吗？”

  “对，你连摔箱测试都不知道吗？”王建语气有些不耐烦道。

  橙子感觉王建语气里有些不屑和鄙视，便说道：“我之前没有处理过投诉，上班也不过半年，确实不太懂。”

  王建呵呵了两声。

  “那这个摔箱测试有什么要求吗？从几米的地方摔下来？”橙子听刚刚王建说了冲击测试的诸多要求，想着这个摔箱测试应该也会有要求吧，便问道。

  王建哼了一声回道：“当然有要求了，要从三个面摔下去，80cm面落下降，80cm棱角下降，80cm落角，然后打开后看看产品有没有破损。你要多拍点照片，做成pdf格式的报告知道吧？”

  “嗯，第一个测试就是铁球冲击测试是吧？三种高度两种重量分别测试上盖和下盖的各三个面对吧？”橙子一时间脑子里无比清晰，问道。

  “嗯，也都有拍照做成报告。”王建声音明显温和了很多，因为橙子这次没有再要他重复要求。

  橙子详细地记了下来，便有问道：“除了这两个测试报告还有别的吗？”

  王建想了想说道：“让你们质检把qc工程图，成品检测报告，还有塑料制品的检验标准发给我。今天下班前要都发给我。”

  橙子一条一条地记下来，听见说今天必须给出来，不确定地回道“我尽量吧。”

  “不是尽量，是必须。这个产品才出了几批货，要想接下来的货能照常发货就得赶紧把这个问题解决掉。”王建想着小姑娘一点都不知道事情的严重性，着重说道。

  橙子磨了磨牙，说了句：“知道了。”王建那边就已经挂了电话。

  橙子看着一张纸上满满写着的要求做的测试，又拍照给聂航。

  这次过了五分钟，聂航的电话又过来了。