没开口对阿婷说话，那穿金戴银的中年女子又对着阿婷吆喝道:“给我退货，我要退货！”

  “请问您是因为什么问题要退货呢？”阿婷双手交叠地放在身前，背站得笔直，口气柔和礼貌地对那中年女子说道。

  “你们这衣服，没穿多久，就领口腰间袖口都脱线了！”那中年穿金戴银的女子，将袋子里的衣服一把掏出来，然后递到了阿婷面前，接着又摊开了衣服，让阿婷看那脱线的几处。

  阿婷接过来，仔细观察了一阵，然后抬头对着那穿金戴银的中年女子说道:“真是抱歉，这衣服确实是脱线了。要不我给你换一件?又或者是给你换相同价格的购物券?”

  “我不要换货，不要购物券，我要退货！”那穿金戴银的中年女子见阿婷还是不肯退货，便更加恶狠狠地说道。

  这时沈安溪听见身后响起轻微的呼吸声，她回头一看，发现欧阳女士已经不知道什么时候站在了她的身后。

  听到那中年女子执意要退货，欧阳女士便踩着高跟鞋扭着细腰，走到了那中年女子的面前:“高小姐，您是我们店的老顾客了吧？我们店的衣服什么质量你也是清楚的，你也知道，我们店里是一概不接受退货的。”顿了顿，欧阳女士指了指门口处那个“不接受退货”的那个牌子，“不过您是老顾客，您若执意要退货，我们也会退给您。不过我们店内最近新进了一批货，您要看看吗？”说到这里，欧阳女士走到一排色彩斑斓的服装前，挑出一件看起来珠光宝气的长裙来，“要不要试一试呢？有合适的话，我们店可以给您八折折扣。”

  那穿金戴银的中年女子明显是心动了，她没再说话，而是走到欧阳女士面前，拿起她手中的长裙看了看，然后她低头说道:“那我去试一试这裙子。”说着，她就往试衣间走了过去。

  等到那中年女子的肥硕背影消失在了转角处，欧阳女士才走到阿婷面前，在她面前轻声说道:“阿婷，你陪她好好试衣服，多赞美她的品味和身材，总之不要让她退衣服就是了。尽量让她换成购物券。”

  阿婷点了点头。这时欧阳女士转过身来，对沈安溪说道:“安溪，你跟我过来办公室。”

  沈安溪心里忐忑，心想她不会挨骂吧？毕竟她差点就让这中年女子发起飙来。

  沈安溪一路心中忐忑地跟着欧阳女士到了办公室。

  “坐吧，安溪。”欧阳女士笑容可掬地对沈安溪说完，便在电脑旁坐了下来。

  沈安溪只好也在她对面坐下，还没等欧阳女士开口，沈安溪便说道:“主管，你是不是怪我没处理好这个女客户?”

  欧阳女士听了她的话后，发出一声轻笑:“你不要紧张，我不会责怪你的。你今天第一天上班，我不可能要求你什么都会。”顿了顿，欧阳女士又说道:“我只是想跟你说一说，下次遇到这种客户应该怎么办。”

  沈安溪点了点头，凝视着欧阳女士，示意她说。

  欧阳女士端起手边的瓷杯，不紧不慢地喝了一口，又缓缓放下杯子，才开口说道:“遇到这种刁蛮的顾客，首先不要慌。然后弄清楚她要退货的原因，知道什么原因了，我们才好对症下药。”

  沈安溪听着欧阳女士絮絮叨叨地，说了很多应付客户的技巧。沈安溪边听边想:“原来应付客户还有那么多弯曲道道，今天我算是长见识了。”

  欧阳女士将技巧都说完后，又喝了一口水，随即对着沈安溪露齿一笑，在她精致妆容的衬托下，她的笑容极为迷人:“当然了，你是一个导购，主要任务是引